1. myfunction: function() {
2.         //TICKET INFORMATION
3.         var ticket_id=this.ticket().id(),
4.             ticket_subject=this.ticket().subject(),
5.             ticket_description=this.ticket().description(),
6.             ticket_status=this.ticket().status(),
7.             ticket_comment=this.comment().text();
8.            
9.         //TICKET REQUESTER INFORMATION
10.         var requester_id;
11.         if(this.ticket().requester()!=null){
12.             requester_id=this.ticket().requester().id();
13.         }
14.         else
15.         {
16.             requester_id="1905816979";
17.         }
18.         var requester_ID,
19.             requester_name,
20.             requester_email,
21.             requester_phone;
22.            
23.         //SUBMITER INFORMATION
24.         var submitter_id=this.currentUser().id();
25.         var submitter_ID,
26.             submitter_name,
27.             submitter_email,
28.             submitter_phone;
29.         var group_id;
30.         var member_ID,smember_ID;
31.         var full_name = "Alexender PINTO";
32.         var first_name,last_name;
33.         var sfull_name = "Alexender PINTO";
34.         var sfirst_name,slast_name;
35.         if(ticket_status=="solved")
36.         {
37.             console.log('Ticket status :-'+ticket_status);
38.             this.ajax('getTicketGroupRequest',ticket_id);
39.         }
40.         else
41.         {
42.             if(this.ticket().comments().length==1){
43.                
44.                     var call1_1 =this.ajax('createGroupRequest',ticket_id,ticket_subject,ticket_description);
45.                     var call2_1 =this.ajax('rUserInfo',requester_id); //'/api/v2/users/' + requester_id+ '.json'
46.                     var call3_1=this.ajax('sUserInfo',submitter_id);   //'/api/v2/users/' + requester_id+ '.json'
47.                    
48.  
49.                 this.when(call1_1, call2_1,call3_1).done(function(call1Data, data,call3Data){
50.                         console.log(" [1] Create Group Request");
51.                         group_id=call1Data[0];
52.                         console.log('GROUP ID :- '+group_id);
53.                         console.log("[2] rUserInfo ");
54.                         requester_ID=data[0].user.id;
55.                         requester_name=data[0].user.name;
56.                         requester_email=data[0].user.email;
57.                         requester_phone=data[0].user.phone;
58.                         full_name=data[0].user.name;
59.                         var name = full_name.split(" ");
60.                        
61.                         if(name.length>=2){
62.                             first_name=name[0];
63.                             last_name=name[1];
64.                         }
65.                         else
66.                         {
67.                             first_name=name[0];
68.                             last_name="Last_Name";
69.                         }
70.                         console.log(group_id+'>>'+requester_ID+'>>'+requester_email+'>>'+requester_name+'>>'+requester_phone+'>>'+first_name+'>>'+last_name);
71.                         console.log("[3] sUserInfo ");
72.                         submitter_ID=call3Data[0].user.id;
73.                         submitter_name=call3Data[0].user.name;
74.                         submitter_email=call3Data[0].user.email;
75.                         submitter_phone=call3Data[0].user.phone;
76.                         sfull_name=call3Data[0].user.name;
77.                         var sname = sfull_name.split(" ");
78.                        
79.                         if(sname.length>=2){
80.                             sfirst_name=name[0];
81.                             slast_name=name[1];
82.                         }
83.                         else
84.                         {
85.                             sfirst_name=name[0];
86.                             slast_name="Last_Name";
87.                         }
88.                         console.log(group_id+'>>'+submitter_ID+'>>'+submitter_email+'>>'+submitter_name+'>>'+submitter_phone+'>>'+sfirst_name+'>>'+slast_name);
89.                        
90.                     }).fail(function(){
91.                     this.switchTo('error');
92.                 });
93.                 console.log("[4] Add Members Submitter  ");
94.                 if(submitter_phone!=null)
95.                 {
96.                                 // External Request
97.                         this.promise(function(done, fail) {
98.                             this.ajax('addsMemberRequest',group_id,submitter_phone,sfirst_name,slast_name).then(
99.                                 function(data) {
100.                                     member_ID=data;
101.                                     console.log('SUBMITER MEMEBER ID :- '+member_ID);
102.                                     done();     // ok to save the ticket
103.                                 },
104.                                 function(data) {
105.                                     console.log('Add  Submitter Members  failed');
106.                                     console.log(data);
107.                                     done();     // failed, but save the ticket anyway
108.                                 }
109.                             );
110.                     });
111.                 }
112.                 console.log("[5] Add Members Requester ");
113.                 if(requester_phone!=null)
114.                 {
115.                         // External Request
116.                         this.promise(function(done, fail) {
117.                             this.ajax('addrMemberRequest',group_id,requester_phone,first_name,last_name).then(
118.                                 function(data) {
119.                                     member_ID=data;
120.                                     console.log('REQUESTER MEMEBER ID :- '+member_ID);
121.                                     done();     // ok to save the ticket
122.                                 },
123.                                 function(data) {
124.                                     console.log('Add  Requester Members  failed');
125.                                     console.log(data);
126.                                     done();     // failed, but save the ticket anyway
127.                                 }
128.                             );
129.                     });
130.                 }
131.             }
132.             else
133.             {
134.                     var call1 =this.ajax('getTicketGroupRequest',ticket_id);
135.                     var call3=this.ajax('sUserInfo',submitter_id);
136.                    
137.  
138.                 this.when(call1,call3).done(function(call1Data,call3Data){
139.                         console.log("[1] getTicketGroupRequest ");
140.                         group_id=call1Data[0];
141.                         console.log('GROUP ID :- '+group_id);
142.                        
143.                         console.log("[2] sUserInfo ");
144.                         submitter_ID=call3Data[0].user.id;
145.                         submitter_name=call3Data[0].user.name;
146.                         submitter_email=call3Data[0].user.email;
147.                         submitter_phone=call3Data[0].user.phone;
148.                         sfull_name=submitter_name;
149.                         var sname = sfull_name.split(" ");
150.                        
151.                         if(sname.length>=2){
152.                             sfirst_name=name[0];
153.                             slast_name=name[1];
154.                         }
155.                         else
156.                         {
157.                             sfirst_name=name[0];
158.                             slast_name="Last_Name";
159.                         }
160.                         console.log(group_id+'>>'+submitter_ID+'>>'+submitter_email+'>>'+submitter_name+'>>'+submitter_phone+'>>'+sfirst_name+'>>'+slast_name);
161.                        
162.                     }).fail(function(){
163.                     this.switchTo('error');
164.                 });
165.                 console.log("[3] Add Members Submitter ");
166.                 if(submitter_phone!=null)
167.                 {
168.                     // External Request
169.                         this.promise(function(done, fail) {
170.                             this.ajax('addsMemberRequest',group_id,submitter_phone,sfirst_name,slast_name).then(
171.                                 function(data) {
172.                                     member_ID=data;
173.                                     console.log('SUBMITER MEMEBER ID :- '+member_ID);
174.                                     done();     // ok to save the ticket
175.                                 },
176.                                 function(data) {
177.                                     console.log('Add  Submitter Members  failed');
178.                                     console.log(data);
179.                                     done();     // failed, but save the ticket anyway
180.                                 }
181.                             );
182.                     });
183.                 }
184.             }
185.             console.log("[4,5] Send Message ");
186.             // External Request
187.                 this.promise(function(done, fail) {
188.                     this.ajax('sendMessageRequest',group_id,ticket_comment).then(
189.                         function(data) {
190.                             console.log('Message :- '+data[0]);
191.                             done();     // ok to save the ticket
192.                         },
193.                         function(data) {
194.                             console.log('Send Message Request failed');
195.                             console.log('Message :- '+data[0]);
196.                             done();     // failed, but save the ticket anyway
197.                         }
198.                     );
199.             });
200.         }
201.        
202.     },